سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- لا يمكن استبدال القطعة و استرجاعها الا في الحالات التالية
الاسترجاع :
- وجود عيب مصنعي أو وصول القطعة تالفه للعميل أو شق بالعباية / يتم اشعارنا في مدة أقصاها ( 24 ) ساعة من أستلام الطلب عن طريق الواتس اب او الرسائل الخاصه بالانستقرام مع إرفاق صورة توضح الإشكالية ، ويتم إرجاع المبلغ حين استلام الطلب وفحصه من قبل المتجر للتأكد من وجود العيب او تلف المنتج حسب ما هو موضح بالصورة مع العميل
- استرداد المبلغ يستغرق 21 يوم عمل
الاستبدال :
- في حال وجود خطأ بالقياسات أو وصول قطعة أخرى من المتجر ، يتم ابلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ويتم اصدار بوليصة استبدال للمنتج ويتحمل المتجر رسوم التوصيل وعند استلامنا لها من قبل ارامكس سيتم خدمتكم واستبدالها بمدة اقصاها 14 يوم عمل في حال التأخير تحت اي ظرف سيعتبر ذلك سوء استعمال وإهمال ولن يؤخذ به ، علماً ان الاستبدال لمرة واحدة فقط
- التواصل مع المتجر بأي طريقة اخرى غير المذكورة سابقاً لا يؤخذ بها
- رسوم التوصيل / الشحن الخاصة بشركة الشحن غير مستردة
حالات لا يتم بها قبول الاسترجاع أو الاستبدال :
- انتهاء مدة الاسترجاع او الاستبدال المشار إليها أعلاه
- في حالة التعديل على العباية من قبل العميل عند الاستلام ، يتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع ، ويتم إرجاع العباية ذاتها للعميل مع تحمل العميل دفع رسوم الشحن .
- وعند طلب العميل اثناء الاستبدال بتغير أو إضافة تعديلات على العباية ، يتحمل رسوم الشحن والتوصيل .
- عند طلب العميل باضافه تعديلات على الطلب
- إذا وجد عيب على العباية بسبب سوء استخدام أو غسل العباية بشكل خاطي منافي لما هو موضح بصفحتنا على الإنستغرام ، لا يتم الإرجاع أو الاستبدال للعباية .
- لا يسترجع اي طلب تم طلبه بكود خصم او توصيل مجاني خلال فترات المواسم والعروض وتمت استفادة العميل من كود الخصم او التوصيل المجاني ، الا وفق فقرة ( 1 ) من سياسية الاسترجاع .
- لايستبدل اي طلب تم طلبه عبر كود خصم او توصيل مجاني خلال العروض والمواسم الا في حالة وصول قطعة غير القطعة المطلوبة ويجب الالتزام في ابلاغنا فور وصول القطعة حسب ماهو مشار اليه أعلاه
- السياسة قابله للتحديث ونأمل من العميل الاطلاع قبل اعتماد الطلب حيث ان عدم قراءة سياسة المتجر مبرر لا يؤخذ به .
